La Navidad es un momento ideal para que los comercios se luzcan y den lo mejor de sí para captar el máximo número de clientes. Las ventas en esos días se disparan por lo que hay que prepararse bien (y con tiempo) para no perder esta gran oportunidad. Cada vez se pueden ver locales preciosos, con una decoración que potenciaba aún más el espíritu navideño y que te invitaban a entrar, mirar, oler, tocar…una experiencia sensorial 360 grados diseñada con el fin último de que compremos. Pero también encontramos algunos negocios que, pese a vender productos “regalables” para esas fechas y tener cosas bonitas, les falta ese «algo» que hacía que, pasaras cuando pasaras, estuvieran siempre prácticamente vacíos.

Todavía tenemos mucho camino por recorrer, pero sí que es verdad que en los últimos años el comercio, el retail (como se conoce técnicamente a este sector) se ha ido poniendo las pilas en cuanto a comunicación, visual merchandising, diseño del espacio, marketing…

[bctt tweet=»Conoce las buenas prácticas en cuanto a diseño del espacio y comunicación que una empresa del sector retail debe tener en cuenta para tener un negocio de éxito.» username=»@sandra_dios»]

Por ello, he querido recopilar en un post las buenas prácticas en cuanto a diseño del espacio y comunicación que una empresa del sector retail debe tener en cuenta si quiere tener un negocio de éxito:

1. Define tu estrategia de marca.

   Está claro que no podremos trabajar igual la comunicación y el diseño del espacio si nos queremos posicionar ante un público joven donde utilizaremos unos recursos gráficos, tipografías y código cromático determinado, o ante un público Premium como pueden ser las tiendas gourmet y determinados restaurantes. Es básico ver cómo estos negocios cuidan los productos hasta en el último detalle, la gráfica del entorno, los elementos de diseño, la carta, los paneles indicativos….La construcción de toda la estrategia y la gráfica final de la tienda irá en función del posicionamiento elegido, para transmitirlo al 100%.
   

                                                                     Imagen: Pixabay
   

2. Invita a entrar.

   Llama la atención desde fuera, para que el posible cliente tenga deseos de entrar. Es lo que más cuesta, conseguir que los clientes entren. No sirve solo con estar en una calle comercial (que os diría que es imprescindible, si no os queréis gastar luego todo el presupuesto en comunicar donde estáis y atraerlos hasta allí). Una buena identidad visual, moderna, atractiva e inteligente, coherente y presente en todos sus elementos y, un escaparate llamativo y cambiante que haga que tus pies se paren a mirarlo y se dirijan para dentro de la tienda porque algo interesante puede haber.
   

                                              Imagen: Pixabay
   

3. Haz tu espacio lo más agradable posible.

   Música de ambiente, olor agradable, organización del espacio fácil para localizar cada grupo de objetos, productos. Crear un espacio agradable donde te apetezca estar y quedarte un rato (lo que implica comprar o consumir), ese es el objetivo. Cuando entras a una panadería, sólo con el buen olor que hay te invita a pedir alguna de sus especialidades. Y si encima en el mostrador hay una exhibición de panes, pastas que son un regalo para la vista…¡buff!
   

                               Panadería Pastelería Lazareno Gourmet
   

4. Apuesta por el wayfinding, la accesibilidad, las tecnologías y el Green Concept.

   Gracias a las tecnologías nos hemos vuelto más productivos y efectivos. Ya no hay que tomar la comanda del restaurante en papel. Los sistemas de gestión de las tiendas controlan todo el proceso, ayudando al pequeño comerciante a ser más efectivo y productivo con las estadísticas de venta que proporcionan.

   Otra de las apuestas que aportan gran valor al mundo del retail es el wayfinding, la señalética y buena identificación de los espacios. ¿A qué nos referimos? Pues a cómo guías a los usuarios por las rutas de compra, qué estilo tienen los pictogramas y la rotulación, qué tipografías has escogido y cómo usas el cromatismo,…todo esto que hacen que en las megastores o en los restaurantes o supermercados encontremos rápidamente aquello que buscamos.

   [bctt tweet=»La señalética es clave para lograr que los usuarios se orienten en el entorno y les facilita el uso del espacio.» username=»@sandra_dios»]

   La señalética contribuye a lograr edificios inclusivos. Además, como bien dicen nuestros amigos Maximià Torruella y Patricio Martínez, de PMMT Forward Thinking Healthcare Architecture (http://www.pmmtarq.com/), la implantación de un proyecto de señalética en un edificio o local ya existente implica un cambio poco agresivo sin necesidad de grandes obras, pero los beneficios que se consiguen potencian las ventas y la mejora en la calidad y experiencia del usuario.

         ©PMMT Forward Thinking Healthcare Arquitecture

   
   Un mundo más accesible a todos no sólo nos llevará a estar más cómodos, sino a sentirnos más felices y propensos a comprar. ¡No lo dejemos de lado!

En PMMT lo han estudiado a fondo y nos confirman que según los últimos estudios un 15% de la población sufre algún tipo de discapacidad, pero además el 40% de la población sufre algún impedimento en el uso del entorno físico. Debemos trabajar este aspecto, cuidarlo y preocuparnos porque en nuestros negocios de retail o restauración, las personas con alguna discapacidad o impedimento sientan que han pensado en ellos (p.e. letreros y manillas en braille, rampas de acceso, alertas de sonido). (http://www.hospitecnia.com/Articulos/Edificacion-Barreras-Arquitectonicas/Abriendo-puertas-accesibilidad-universal/id-Lcebfhaeebgdjai.xsql)

Si quieres saber más sobre señalética y wayfinding, te recomendamos nuestro artículo relacionado: Descubre cómo la señalética, la gráfica del entorno y el wayfinding aportan valor a tu proyecto de arquitectura.

Un negocio sostenible, preocupado por el medio ambiente, que trabaja con materiales reciclados, o que tiene una buena política de reciclaje,…esto son los Green Concepts que cada vez tienen más influencia sobre nuestro entorno y son argumentos de venta, de atracción de potenciales clientes a nuestras tiendas y restaurantes.

5. Aprende de los americanos para tratar a los clientes.

   Mímalos e infórmalos. Si habéis tenido la oportunidad de viajar a Estados Unidos y pasearos por cualquiera de sus comercios o restaurantes seguro que os habréis sorprendido como nosotros. Son el ejemplo del buen comercial (siempre con sonrisa, te saluda nada más llegar, te informa de lo que puedes encontrar y las ofertas y te indica su nombre por si lo necesitas para cualquier consulta. Rápido, enérgico, conciso. Y ya te dejan a ti para que mires, pasees, a tu ritmo). Aquí esto todavía cuesta de ver, pero sí que es verdad que poco a poco se va mejorando.
   

                                              Imagen: Pixabay
   Imagen Inicio Post: Martin Muller

EN RESUMEN:

[bctt tweet=»Define tu posicionamiento, Consigue que el cliente viva una experiencia de marca: invítalo a entrar, espacio agradable, que encuentre fácilmente lo que busca, bien señalizado. Atiende e informa, estando pendiente, pero con moderación.» username=»@sandra_dios»]

Hasta aquí mis consejos y recomendaciones. Si los cumples, el éxito está asegurado. Ahora sólo te pido que, si tienes un comercio, analices si estás teniendo en cuenta lo que acabamos de comentar en el post. Y, si crees que necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Sandra Dios
Directora
Estudio SD

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El diseño del espacio aporta un plus a todo proyecto de arquitectura a través de un inteligente programa de señalética, gráfica del entorno, wayfinding y rotulación que, no sólo guía y orienta al usuario de ese espacio, sino que también le hace interactuar con él.

La posibilidad de integrar disciplinas como el diseño gráfico y la sociología (el estudio del comportamiento humano) a la hora de diseñar espacios arquitectónicos, urbanos y naturales están ayudando a diferenciar esos proyectos de aquellos que siguen centrados en la arquitectura más tradicional.

Es necesario que el proyecto de diseño del espacio transmita los valores iniciales de la obra de arquitectura, para ir en consonancia conceptual. Por eso, es importante trabajarlo desde el inicio del proyecto de arquitectura, codo con codo con el equipo de arquitectos, y no cuando se finaliza el proyecto y que “parece que falta algo”.

[bctt tweet=»El usuario se ha convertido en el centro de todo. Y, una de las cosas que más angustia le provoca es no saber llegar a donde necesita, no encontrar lo que busca.» username=»@sandra_dios»]

Cuando un usuario, un potencial cliente o un turista llega a un sitio nuevo (ciudad, un edificio público, parking, centro comercial, supermercado, hotel, hospital, una estación, un aeropuerto) una de las cosas que más angustia le provoca es no saber llegar a donde necesita. Uno puede sentirse perdido y aturdido porque el espacio es muy grande, hay mucha gente a su alrededor y no hay forma de encontrar cómo llegar al destino. Es fácil que uno acabe con la misma pregunta: ¿quién habrá diseñado esto que no es capaz de indicar como se llega a…? Seguro que todos lo hemos vivido alguna vez, es algo más frecuente de lo que debería.

Para ayudar a que esa experiencia del cliente sea buena y que los espacios “nos hablen” surgen los creativos programas de wayfinding, señalética y gráfica del entorno.

[bctt tweet=»La simbiosis entre los conocimientos de un arquitecto y un diseñador gráfico especializado en diseño del espacio son clave para sentar las bases de nuestro  proyecto de vida de ese espacio. Nos llevará al éxito asegurado.» username=»@sandra_dios»]

Como no podemos ser expertos en todas las materias, apostar por una colaboración inteligente entre profesionales unidos por el mismo objetivo beneficiará al cliente porque:

• Podremos ofrecer un pack cerrado: un proyecto de inicio a fin, evitándole la gestión con otros proveedores para los proyectos de diseño gráfico que sean necesarios para “acabar de vestir” ese edificio: señalética, wayfinding y rotulación.
• Será garantía de éxito y de llamada para nuevos proyectos.

Os recomendamos ver este vídeo en el que explicamos claramente esta idea:

Sandra Dios · El por qué de la colaboración entre diseñadores y arquitectos on Vimeo.

Dependiendo del tipo de proyecto y de equipamiento que estemos diseñando, nos podemos encontrar con casos que requieran tan sólo de mejorar la señalética o casos que necesiten la creación de un nombre y una identidad corporativa, como por ejemplo, los hoteles.

En esos casos, el diseño gráfico puede ayudar al proyecto de arquitectura en un amplio abanico de posibilidades. Y, lo mejor de todo, el diseño gráfico trasladará a la vertiente comunicativa el valor conceptual inicial de la arquitectura y por lo tanto, otorgará al arquitecto mayor control sobre el proceso de creación.

Y después de leer todo lo anterior, ¿te unes a la colaboración con diseñadores gráficos y a apostar por un wayfinding, señalética y gráfica del entorno que complemente a la arquitectura? ¡No lo dudes, todo son ventajas!

Sandra Dios
Directora
Estudio SD

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Desde el pasado mes de noviembre todos empezamos a recibir un montón de artículos y post sobre las tendencias del 2017 en prácticamente todo. Como en cualquier  estudio de diseño gráfico que se precie, le damos una gran importancia a estar al corriente de las últimas tendencias visuales (aunque ya sabéis que nuestra intención no es diseñar por moda, si no por objetivos)  Por eso, hemos decidido realizar un resumen de las tendencias de 2017 que más afectan al área en la que Estudio SD somos especialistas: la comunicación, el diseño gráfico y la señalética.

1. El color verde es el rey
   

Pantone Inc., la empresa creadora del sistema de control de colores Pantone Matching System, ha seleccionado el Verde conocido como Greenery como el color del año 2017. El color Greenery recuerda al color de los árboles, de la hierba, a la naturaleza y nos quiere transportar a ella.

En este video de Pantone (de 45 seg.) puedes descubrir los secretos del elegido como color del año 2017:

2. Naturalidad, minimalismo y estética moderna-retro

La tendencia a lo natural, hecho a mano, a lo esencial combinado con la estética moderna-retro ya lleva unos años con nosotros. Durante el 2017 seguirán aplicándose tanto a logos, identidades visuales, packaging, tipografías, fusionando nuevos y viejos tiempos en una estética que cada vez gusta más, ya que también va ligado a un estilo de vida.

                                                 Imagen de Pixabay

Los logotipos minimalistas siguen siendo tendencia, ya que en un mundo cada vez más saturado aportan ese contrapunto necesario para destacar por su simplicidad y funcionalidad, porque ya sabemos que el menos siempre es más: un detalle tipográfico, un guiño gráfico, el uso brillante del espacio negativo… Lo que llamamos diseñar con inteligencia.

No sólo han de ser minimalistas, si no también responsive, ya que cada vez más interactuamos con dispositivos móviles que obligan a replantear la gráfica de la información para una correcta usabilidad y navegabilidad. Y los logotipos no iban a ser menos.

3. La tecnología aplicada a todo.

La tecnología se aplica cada vez a más sectores, a más ámbitos. Lo que incrementa en algunos casos la productividad, en otros reduce costes, en otros aumenta la experiencia del cliente…. Por ello, incluso en productos que no te imaginabas encuentras tecnología. Tal es así que ya vemos aplicado en algunos lugares la señalética digital, especialmente en el turismo, que permite mejorar el branding, proporcionar mayor información y mejor segmentada, y genera engagement con la marca.

La Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) serán dos de las tecnologías que seguirán incrementando su presencia para lograr esa implicación del consumidor, esa participación y efecto “wow” que busca cualquier marca para conseguir captar un cliente más. Especialmente en el ocio experiencial, en los grandes eventos para el desarrollo de experiencias memorables.

                                                 Imagen de Pixabay

4. Comunicación Responsive.

Ya no hay on y off. Todo está integrado. Cualquier estrategia de comunicación hay que pensarla ya desde un inicio integrando todos los canales para que funcione. Para ello, la Comunicación Responsive, es decir, adaptable a cualquier plataforma y canal, será indispensable.

Porque en el día a día de las personas todo está relacionado: vemos un anuncio, miramos el producto en tienda y quizá lo acabamos comprando online. O al revés, por un post en un foro temático nos hablan de las maravillas de un producto, lo buscamos por Internet en su web, y vamos a la tienda donde acabamos por comprarlo.

                                                 Imagen de Pixabay

5. El diseño modular

El Diseño Modular consiste en cortar un texto y ponerlo en un espacio más manejable. En lugar de utilizar un bloque largo de texto, los diseñadores gráficos han encontrado la manera en que la información sea más manejable para lograr que más gente interactúe con él. La función de diseño modular no solo es como una gran herramienta de gestión, sino que también ayuda a que el diseño luzca más profesional cuando este se hace bien.

6. Lo visual por encima de todo.

Llevamos ya varios años en que la tendencia a lo visual sigue creciendo. Este 2017 seguirá la subida. En los espacios físicos también se incorpora cada vez más lo visual. Somos testigos y usuarios de espacios que no sólo te indican cómo llegar a la salida o al cuarto de baño. Encontramos mensajes clave, sencillos y contundentes,  que nos enganchan y nos cautivan de una forma emocional y que hacen que interactuemos con ese espacio. Es lo que en Estudio SD llamamos «dar vida a un espacio». Este tipo de comunicación y gráfica son una tendencia clara cada vez más en los comercios, espacios y negocios de cara al público.

                                                  Foto de Kelly Deceuninck en Behance

7. Auge de los Cinemagraphs

En línea con lo que comentamos de lo visual por encima de todo, está un recurso que nos encanta: los Cinemagraphs. Son una especie de fotografía en movimiento, una combinación entre vídeo y foto (de ahí su nombre cinema+(foto)graph) que impacta y llama la atención allá donde lo veas.

                             www.dzoom.org.es

Puedes ver algunos Cinemagraphs preciosos en esta web: www.cinemagraphs.com

8.Señalética adaptada al 100% de los usuarios

Favorecer la accesibilidad a todos los espacios físicos al 100% de las personas, incluso a aquellas con alguna discapacidad, es otra de las tendencias en auge para el 2017. Establecer una comunicación universal en los grandes espacios que transmitan tranquilidad, seguridad a las personas que llegan y buscan algo en concreto, comunicando para todos gracias a la señalética adaptada y a sus nuevas formas. También gracias a la integración de la tecnología en las mismas.

                                                                       Señalética adaptada a Braille – Àbac Rètols.

Y hasta aquí nuestra selección de principales tendencias en comunicación, diseño y señalética para este año. Esperamos que os haya parecido interesante. Si os apetece profundizar sobre alguna de ella, no dudéis en escribirnos. Estaremos encantados de tomar un café y comentar su aplicación a ese proyecto que tenéis en mente, o que ya es una realidad.

Sandra Dios
Directora.

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