Tener página web es imprescindible para un negocio hoy en día. En el post de hoy te vamos a enseñar con Leo, nuestro experto en Marketing Digital, cómo hacer para que, además, sea una web que te ayude a vender más, a atraer potenciales clientes.

¿Tu empresa tiene página web, pero no consigues ventas? Contrataste a un buen diseñador, invertiste tiempo en posicionar tu negocio de la mejor manera posible, pero no obtienes resultados. Bueno, en realidad recibes un contacto aquí y allá, pero la mayoría son personas que intentan venderte algo. No es lo que esperabas.

Tengo una buena noticia para tí: ¡Puedes cambiar eso!

[bctt tweet=»La página web de tu empresa puede ser una máquina de generación de prospectos y te podrá ayudar a hacer crecer tu negocio sin contratar un ejército de vendedores.» username=»@sandra_dios»]

Los prospectos son contactos calificados interesados ​​en comprar tus productos y/o servicios. Por lo que se podrán convertir en potenciales clientes.

¿Cómo lo puedes conseguir? Te voy a enseñar tres pasos a seguir para aprovechar al máximo tu página web y adquirir clientes potenciales una y otra vez. ¿Preparado?

[bctt tweet=»Te voy a enseñar tres pasos a seguir para aprovechar al máximo tu página web y adquirir clientes potenciales una y otra vez.» username=»@sandra_dios»]

Paso # 1 Ponte en el lugar de tu cliente.

Es la clave: ponte en el lugar de tu cliente e identifica cuáles son sus dificultades y necesidades en lo que respecta a sus servicios. Con eso, cambia el proceso de venta a lo que puedes hacer por él y cómo puedes ayudarle a solucionar esas dificultades, cubrir esas necesidades y lograr sus objetivos. ¿Tiene sentido? Veamos algunos ejemplos:

Si diseñas cocinas premium. ¿Tus clientes necesitan ayuda para imaginar cómo se vería y qué costaría una cocina de diseño personalizado?

Si eres una gestoría de pymes y autónomos. ¿Tus clientes saben cuánto podrían estar ahorrando si controlaran su tesorería y sus obligaciones de manera más eficiente?

Si eres un coach corporativo: ¿saben los gerentes que la falta de comunicación del equipo es una gran causa de estrés y rotación?

Paso # 2 Crea una oferta valiosa y gratuita en tu sitio web.

Comprender las necesidades y dificultades del cliente te permitirá presentar una oferta especial, de valor para él. Si esta oferta además es gratuita, entregamos algo valioso a ese prospecto interesado en esta primera fase, que por su calidad le sorprenderá. Y esto hará que se convierta en potencial cliente y se interese por tus nuevas ofertas cada vez que las reciba. Estas ya de pago.

Veámoslo siguiendo con los ejemplos anteriores como punto de partida:

Si diseñas cocinas premium. Al saber el tamaño de la cocina y el estilo de elección de tu cliente, puedes ofrecerle ideas de diseños de cocina gratis. No necesitas dedicarle mucho tiempo, solo para darles una idea que se adapte a su espacio y presupuesto. A partir de esas propuestas presentadas, tu posible cliente podrá llegar a decantarse por uno de ellos y, de ahí, contratarte el diseño real.

Si eres una gestoría de pymes y autónomos. Al recopilar las estimaciones financieras de tus clientes potenciales, puedes asesorar qué % podrían ahorrar al trabajar contigo. Ese potencial cliente, puede considerar interesante tanto el ahorro como que eres una empresa que se preocupa por sus clientes, y elegirte como gestoría para llevar sus cuentas e impuestos.

Si eres un coach corporativo: ofrecer una lista de verificación de comunicación asertiva ayudará a los gerentes a identificar sus brechas. Eso podría llevarlos a contratar tus servicios de entrenamiento también.

Son ejemplos ficticios. Tú, que eres el que mejor conoces a tu potencial cliente, podrás definir la oferta que más podrían valorar ellos.

Paso # 3 Atrae tráfico calificado a tu oferta.

Una vez tienes tu sitio web preparado para ofrecer tu oferta clave y adquirir clientes potenciales, debemos promocionarlo. ¿Cómo?

• En Redes Sociales: mantén una presencia constante y fresca (es decir, publicar al menos una vez a la semana) en plataformas de redes sociales relevantes para tu empresa. LinkedIn es ideal para negocios y temas corporativos; Instagram por estilo de vida, viajar y moda; Pinterest tiene un rendimiento especialmente bueno entre las mujeres.
• Difunde a través de una campaña de Email: Envia la promoción a tu lista de potenciales clientes por email, creándole la necesidad y con link al sitio web.
• Publicidad en Google (Google Adwords): Google procesa 3,5 millones de búsquedas por día. Eso es 1,2 billones de búsquedas por año. Algunas de ellas definitivamente están relacionadas con tu negocio.

Si volvemos a nuestros ejemplos, las consultas de búsqueda como «diseño de cocina personalizado», «consejos sobre ahorro de impuestos para autónomos» y «mejora de la comunicación del equipo» podrían generar tráfico calificado para tu sitio web. Al comprar esas palabras clave a través de un anuncio en Google, tu oferta puede aparecer al instante en la parte superior de la página y estar lista para atraer nuevos clientes.

Si sigues, en orden, estos tres pasos, tu sitio web obtendrá clientes potenciales una y otra vez y te ayudará a hacer crecer tu PyME.

Pero además, tengo otra buena noticia para ti. No estás solo, nosotros desde Estudio SD podemos ayudarte a plantear y poner en marcha toda la Estrategia de Marketing Digital. Mira lo fácil que es poder trabajar juntos.

Leo Almeida
Resp. Marketing Digital
Estudio SD

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[bctt tweet=»El personal branding (marca personal) se define como “la capacidad de desarrollar una Marca identificando y comunicando las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.”» username=»@sandra_dios»]

Si te presentan dos productos iguales pero con distinto embalaje, uno muy sencillo y otro bien elaborado y llamativo. ¿Con cual te quedarías si no supieras lo que hay dentro? ¿Cuál pensarías que vale más?

Seguramente el segundo, ¿verdad? Pues lo mismo les pasará a nuestros posibles clientes. Si no nos conocen, y se encuentran ante dos profesionales del mismo sector (por ejemplo, dos arquitectos, dos abogados), uno que no tiene trabajada su estrategia de marca y otro que sí, hay muchas más posibilidades que el posible cliente elija también al segundo. Porque le transmite mayor seguridad. De ahí la importancia de trabajar nuestra identidad, nuestra marca personal como profesionales, y más aún si ese nombre propio es a la vez la marca del estudio/despacho/gabinete.

[bctt tweet=»Trabajar nuestra identidad, nuestra marca personal como profesionales es clave. Más aún si ese nombre propio es a la vez la marca del estudio/despacho/gabinete.» username=»@sandra_dios»]

Muchos estudios llevan el nombre de los arquitectos (p.e. Ricardo Bofill Taller de Arquitectura), los abogados siguen también la misma estrategia (p.e.Despacho de Abogados Martínez Echevarría) con la idea de que sirva para reforzar el negocio. Pero hoy en día hay que trabajárselo bien para que los frutos que se recojan, con la competencia que hay, sean los esperados.
Para conseguirlo, os indicamos los tres puntos a tener en cuenta para crear un personal branding de 10:

1. ESTRATEGIA DE MARCA

   a) Lo primero de todo, fijar la estrategia de posicionamiento de nuestra empresa, que definan claramente:

• Nuestro valor añadido
• Los puntos fuertes de nuestro estudio o despacho
• En qué nos diferenciamos de otros estudios o despachos
• Por qué nos elegirán, por qué trabajaran con nosotros, qué aportamos al posible cliente y en qué áreas o sectores

b) Una vez tenemos esto claro, definiremos nuestra identidad de marca: identidad verbal e identidad visual. Es muy importante definir qué aspecto visual tendrá nuestra marca pero también cómo suena y con qué tono se comunica. Primero de todo deberíamos buscar un naming adecuado que se considere fácilmente asociable a valores y atributos previamente planteados. Idealmente, el naming debería ser breve, eufónico, memorizable, creativo, simple…

[bctt tweet=»Si vamos a usar nuestro nombre como marca personal, estaría bien complementarlo con un eslogan o un claim que refuerce nuestro posicionamiento y que comunique aquellos valores que queremos transmitir, debe ser también identificable por sí solo con independencia de la marca gráfica.» username=»@sandra_dios»]

c) Para la identidad visual, definiremos todos los elementos que concurren en la creación de la fisonomía gráfica de una empresa: tipografía, logotipo, cromatismo y recursos gráficos (estilo fotográfico y de ilustración), variaciones y composiciones. La identidad visual define las líneas de trabajo de las piezas de diseño y comunicación y éstas deberán ir coordinadas en base a su definición.

2. PERSONAL BRANDING OFFLINE

 Una vez tengamos definida nuestra identidad visual, con todos los elementos y recursos gráficos coordinados, deberemos aplicarlos a todas aquellas piezas de comunicación que usemos en nuestro día a día en contacto con los diferentes públicos: el externo (clientes, proveedores, jurados, futuros empleados,…) como el interno  (los empleados).

Deberemos diseñar una papelería que refleje todos los valores del estudio de arquitectura, que apueste por la diferenciación y la personalidad de nuestro estudio. Para ello, unas tarjetas de visita creativas, atractivas y bien cuidadas deberán ser un must para la consecución de nuestros objetivos. La rotulación de nuestro espacio de trabajo, la comunicación externa que usemos (folletos,  publicaciones, pósters,…) todo deberá ir acorde a la estrategia de marca previamente diseñada.

Pero no sólo la parte visual es importante. Antes mencionábamos que el tono en el que nos comunicamos forma parte de nuestra identidad verbal. También hay que cuidar nuestro pitch elevator, nuestro argumentario de contacto, el saludo al atender al teléfono de nuestro despacho y cuando nos piden una mínima explicación de lo que hacemos y cuál es nuestra especialidad. No sólo tenemos que cuidarlo nosotros, los profesionales a cargo,  sino todo nuestro equipo (desde la recepcionista al resto del equipo). De esta forma, nuestro personal branding será de 10, y los resultados que iremos consiguiendo, diferenciándonos de la competencia, también lo serán.

[bctt tweet=»Todas las piezas de comunicación de la empresa deben transmitir el mismo mensaje y la misma imagen: tarjetas de visita, folletos, rótulos, espacio oficina, ..Y el tono de la comunicación debe ser cuidado por todo el equipo.» username=»@sandra_dios»]

3. PERSONAL BRANDING ONLINE

No podemos descuidar nuestra imagen digital. Internet nos ofrece la posibilidad de estar conectado a nuestros posibles clientes 7 días a la semana los 365 días. Por eso, es clave tener bien trabajada nuestra imagen digital en la página web para enamorar a nuestro cliente visualmente (con nuestros trabajos realizados) pero también con nuestro valor añadido (los textos que hemos trabajado en el punto 1). Tampoco nos podemos olvidar de las Redes Sociales, que nos permiten estar en constante comunicación con clientes y posibles clientes. Bien trabajadas, son una fuente inagotable de contactos y posibles clientes a medio/largo plazo.

 Y,¿ qué tenemos que tener bien trabajado para nuestra imagen digital de 10?:

     a) La Página Web Corporativa

Será nuestra carta de presentación virtual. Lo primero que hará cualquier persona que haya oído hablar sobre nosotros es mirar nuestra web. Por supuesto que ésta deberá reflejar todos los pasos que hemos comentado en la definición de nuestra identidad de marca: tipografía, color, recursos identitarios, pero también la navegabilidad, la accesibilidad a otros dispositivos (responsive) forman parte de nuestra estrategia. Hemos de invertir los mejores esfuerzos en ella para conseguir enganchar lo suficiente a través de la web, de manera que les entre ganas de llamarnos, de enviarnos un email, de visitarnos…Para ello, las imágenes de los trabajos realizados han de ser realizadas por fotógrafos especialistas para que sean imágenes realmente atractivas, saquen todo el potencial de nuestra empresa y se detengan en los detalles principales. Las que no sean de nuestras oficinas o trabajos realizados podemos cogerlas de bancos de imágenes.

Y, junto a unas imágenes de 10, hemos de facilitarle por todos los medios el contacto. Nuestro teléfono, dirección, email debe ser fácilmente localizable: en la página principal, en el pie de la web, en la página de contacto…Es un dato que no importa que repitamos porque ¡el objetivo final de la página web es que nos contacten!

b) Video Corporativo

Dentro de la web, el apartado de proyectos realizados y clientes son los dos más visitados. De ahí la importancia que le damos a las imágenes. Y, al igual que una imagen, si tenemos un video corporativo o  de un proyecto o del equipo o… También se convertirá en una de las partes más visitadas de la web/blog,/redes. Incorporar un video a vuestra vida será positivo 100%. El contenido visual es algo muy atractivo, y por el que todo el mundo se siente atraído, si está bien hecho es corto y conciso, dinámico y la música va en concordancia.

c) Y como herramientas de fidelización no nos podemos olvidar del Blog y de las Redes Sociales. Para conseguir un contacto más directo con nuestros clientes. Comentar todo aquello de nuestro día a día, de nuestro sector, que podemos ir informando siempre con nuestro toque personal hará más transparente al profesional, más cercano, y conseguirá mayor complicidad con los posibles clientes, a la vez que reforzará el vínculo con los existentes.

d) Newsletter Periódica

Con todo el contenido generado en las redes sociales y en el blog, hemos de ser capaces de elaborar una Newsletter Mensual o Bimensual (para empezar) en la que publicar  tres o máximo 4 entradas, atractivas para nuestro potencial cliente. Antes de poder realizar los envíos debemos crearnos una base de datos de emails con los contactos (de clientes, de potenciales clientes que hemos visitado pero no hemos conseguido cerrar proyecto, de proveedores, colaboradores …) La ventaja de la Newsletter es que la podemos desarrollar con plataformas gratuitas de envío masivo de newsletters que ya están preparadas con diseños que podemos personalizar, y tan sólo hemos de introducir los datos y las bases de datos y programar los envíos. Podemos incluso personalizar el contenido en función del público objetivo que recibirá la misma. Para que tengamos resultado: ofrecer contenidos de valor añadido que generen lo que siempre buscamos: que nos contacten, nos llamen, nos envien un email…[bctt tweet=»Para una imagen digital de 10 necesitamos desarrollar una buena página web, incluir videos, trabajar el blog y las redes sociales y utilizar la newsletter periódicamente.» username=»@sandra_dios»]

Y ahora que sabes las claves de una comunicación de 10, ¿te atreves a revisarla y mejorarla con nosotros?

Sandra Dios
Directora
Estudio SD

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1. El logotipo transmite mucha fuerza y actualidad. Se trata de un logotipo construido puramente con una tipografía condensada en caja alta basado en la yuxtaposición de los apellidos de los socios (Enric Batlleny Joan Roig). El uso de la caja alta, que siempre marca más distancia que una caja baja, funciona muy bien dando mucha presencia en la web y creo que identitariamente está bien trasladado. Además, la manera en qué está compuesto, con un interletrado apretado pero bien trabajado, transmite seguridad y firmeza, que son valores que uno espera encontrar en un estudio de arquitectura. Sin embargo, echo de menos algún pequeño guiño tipográfico que transmita un algo más, un je ne sé quoi. No estamos diciendo que necesite sí o sí algún símbolo que acompañe el naming, pero a lo mejor una tipografía más trabajada a posteriori, personalizando algunos detalles de los trazos de las letras, cortando las terminaciones de una determinada manera o jugando con las letras daría ese plus. Si, por ejemplo, tan sólo la conjunción “I” fuese en caja baja ya transmitiría más cercanía.

El uso del negro para el logotipo es una apuesta segura. Es un color siempre exitoso y visible en todos los contextos y situaciones. Ofrece, además, este punto de discreción y sobriedad con el que nos sentimos muy a gusto arquitectos y diseñadores gráficos. Algo que no llame mucho la atención, “yo no soy el protagonista, lo es mi trabajo” es lo que solemos pensar. Sin embargo, existe esta tendencia a ser precavidos, como comentaba Xavier Bustos de XNF arquitectes (www.xnf.es), en nuestra última visita. Somos poco arriesgados, para no llamar mucho la atención (aunque realmente todos tenemos ese punto de narcisismo en el que nos gustaría ser conocidos y reconocidos por todos, dentro y fuera de la profesión).

2. Entendemos que la página web ha recibido los rasgos identitarios de la marca en cuanto a recursos gráficos. Y el color, como lo es la tipografía, debería ser uno de estos. Pensamos que el uso del amarillo es arriesgado ya que muchas veces da problemas de legibilidad y visibilidad pero a Batlle i Roig les ha resultado muy exitoso aportando un toque de magenta para ganar contraste y calidez. Aparte, se ha creado una combinación muy acertada con el gris y el negro que le da un aspecto muy actual, cercano y cálido. Cabe decir que las fotografías que aparecen en la web están tratadas con un filtro cálido que contribuye perfectamente junto con la gama cromática a transmitir esa cercanía y proximidad. Sin duda, es una opción muy acertada.

⇒NOS GUSTA:

• Imagen de equipo…positiva
• Dualidad de títulos en castellano e inglés
• Estructura web fácil

⇒NOS ENCANTA:

• El tratamiento de las imágenes
• El logotipo

⇒NOS GUSTARÍA ENCONTRAR:

•  Algún mensaje del equipo directivo, frases de cómo entienden la arquitectura, de las ventajas de trabajar con ellos, de la experiencia, alguna anécdota…algo que haga más cercana la web al cliente y “lo enamore”, los diferencie y posicione ante el resto del sector.
•  La estructura de las News es un poco “incómoda”, replantear esa parte para una mejor lectura sería un plus.
•  Redes Sociales, en un entorno internacional como se mueven les iría muy bien apostar por alguna de las redes sociales. Ganarían en cercanía y proximidad.

¿Qué os ha parecido? ¿Querríais que os analizáramos vuestra web, logo o algún otro elemento de vuestra comunicación? ¡Nos encantaría! ¡Sólo tenéis que decírnoslo! con un email a sandra@sandradios.es indicando en el asunto “nos analizáis?”

Sandra Dios
Directora
www.sandradios.es

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